Política de Privacidade do q8q8 — Seus Dados Protegidos

Seus Direitos em Destaque

Como Protegemos a Sua Privacidade

Resumo dos principais compromissos do q8q8 com a proteção dos seus dados pessoais.

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Criptografia SSL em Todo o Site

Toda comunicação entre o seu navegador e os servidores do q8q8 é protegida por criptografia SSL/TLS de ponta a ponta, garantindo que seus dados trafeguem de forma segura e privada.

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Conformidade Total com a LGPD

O tratamento de dados no q8q8 segue rigorosamente as bases legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018). Você tem o direito de acessar, corrigir, portar e excluir seus dados a qualquer momento.

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Sem Venda de Dados a Terceiros

O q8q8 jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários. Compartilhamentos ocorrem apenas quando estritamente necessários para operar a plataforma ou por obrigação legal.

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Coleta Mínima e Proporcional

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer nossos serviços, verificar sua identidade, processar pagamentos via Pix e cumprir as obrigações legais aplicáveis à nossa operação no Brasil.

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Controle nas Suas Mãos

Você pode exercer seus direitos de titular a qualquer momento — acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento e exclusão de dados — entrando em contato com nosso encarregado de dados (DPO).

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Transparência em Incidentes

Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetá-lo, o q8q8 compromete-se a comunicar os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.

Sumário

1. Quem Somos
2. Dados que Coletamos
3. Como Coletamos
4. Finalidades do Tratamento
5. Bases Legais
6. Compartilhamento de Dados
7. Transferência Internacional
8. Retenção de Dados
9. Seus Direitos (LGPD)
10. Cookies e Rastreamento
11. Segurança dos Dados
12. Menores de Idade
13. Incidentes de Segurança
14. Alterações nesta Política
15. Encarregado (DPO)
16. Contato e ANPD

Versão vigente desde 01/07/2026 — substitui todas as versões anteriores

1 Quem Somos

O q8q8 é uma plataforma digital de entretenimento que oferece serviços de cassino online e apostas esportivas de quota fixa, acessível pelo endereço https://q8q8.app, voltada exclusivamente para o mercado brasileiro.

Para os fins da LGPD, o q8q8 atua como Controlador de Dados em relação às informações pessoais coletadas diretamente dos usuários da plataforma, e como Operador de Dados em relação a determinadas informações tratadas por parceiros tecnológicos que prestam serviços à plataforma.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que acessam, se cadastram ou utilizam qualquer funcionalidade do q8q8, incluindo o site principal, aplicativo móvel (quando disponível) e quaisquer subdomínios ou serviços integrados à plataforma.

Objetivo deste documento: Explicar de forma clara, objetiva e acessível quais dados pessoais são coletados, por que são coletados, como são utilizados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos como titular dos dados, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).

2 Dados que Coletamos

O q8q8 coleta diferentes categorias de dados pessoais, sempre observando o princípio da necessidade e da proporcionalidade previstos na LGPD. A seguir, as categorias de dados que podemos coletar:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

Nome completo conforme documento oficial;
CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
Data de nascimento;
Número de RG, CNH ou Passaporte (para verificação KYC);
Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
Endereço de e-mail;
Número de celular com DDD;
Foto do documento de identificação e selfie (para verificação KYC avançada).

2.2 Dados Financeiros

Chave Pix associada ao CPF do usuário;
Dados bancários necessários para processamento de saques;
Histórico de depósitos e saques na plataforma;
Dados de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) quando utilizadas.

2.3 Dados de Uso e Navegação

Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
Páginas visitadas, tempo de sessão e cliques dentro da plataforma;
Histórico de jogos e apostas realizadas;
Preferências de jogo e configurações da conta;
Dados de dispositivo (identificadores únicos de aparelho).

2.4 Dados de Comunicação

Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte via e-mail, WhatsApp ou Telegram;
Avaliações, feedbacks e reclamações registradas;
Preferências de comunicação e marketing (quando consentido).

Dados Sensíveis: O q8q8 não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definidos pelo art. 5º, II da LGPD, como dados sobre saúde, orientação sexual, convicções religiosas ou políticas. Caso identifiquemos o envio acidental de tais informações, elas serão eliminadas imediatamente.

3 Como Coletamos seus Dados

Os dados pessoais dos usuários do q8q8 são coletados por diferentes meios, sempre de forma lícita, leal e transparente:

Formulário de cadastro: dados fornecidos diretamente pelo usuário ao criar uma conta na plataforma;
Verificação de identidade (KYC): documentos enviados voluntariamente pelo usuário para validar a conta;
Transações financeiras: dados gerados automaticamente durante operações de depósito e saque via Pix ou outros métodos;
Navegação no site: informações coletadas automaticamente por meio de cookies, pixels e tecnologias similares durante o acesso à plataforma;
Atendimento ao cliente: informações fornecidas pelo usuário durante interações com o suporte;
Fontes externas: dados provenientes de parceiros de verificação de identidade, bureaus de crédito ou bases públicas oficiais (como Receita Federal), utilizados exclusivamente para fins de validação cadastral e conformidade regulatória.

4 Finalidades do Tratamento

O q8q8 trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

Criação e gestão da conta: permitir o cadastro, a autenticação e o acesso aos serviços da plataforma;
Verificação de identidade e prevenção à fraude: confirmar a elegibilidade do usuário, prevenir acesso de menores de 18 anos e detectar atividades suspeitas ou fraudulentas;
Processamento de pagamentos: executar depósitos, saques e estornos via Pix e demais métodos disponíveis;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender às exigências da SPA, das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e da LGPD;
Personalização da experiência: adaptar conteúdos, sugestões de jogos e ofertas às preferências identificadas do usuário;
Comunicação e suporte: responder a solicitações, dúvidas, reclamações e fornecer informações sobre a conta;
Marketing e promoções: enviar comunicações sobre bônus, promoções e novidades da plataforma — apenas mediante consentimento expresso do usuário;
Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole;
Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar a usabilidade, estabilidade e segurança dos serviços.

5 Bases Legais para o Tratamento

Toda operação de tratamento de dados realizada pelo q8q8 está amparada em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais bases utilizadas:

Base Legal (LGPD)	Exemplos de Uso
Execução de contrato	Criação e gestão da conta, processamento de depósitos e saques, prestação dos serviços contratados.
Cumprimento de obrigação legal	Verificação KYC, reporte às autoridades regulatórias, retenção de dados conforme legislação fiscal e anti-lavagem de dinheiro.
Legítimo interesse	Prevenção à fraude, segurança da plataforma, monitoramento de jogo responsável, melhoria contínua dos serviços.
Consentimento	Envio de comunicações de marketing e promoções, uso de cookies não essenciais, personalização avançada de conteúdo.
Proteção ao crédito	Análise de risco financeiro em operações de alto valor, quando aplicável.

Sobre o consentimento: Quando utilizamos o consentimento como base legal, você pode revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo às demais finalidades de tratamento baseadas em outras bases legais. A revogação do consentimento para marketing, por exemplo, não afeta a execução do contrato de prestação de serviços.

6 Compartilhamento de Dados

O q8q8 não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com salvaguardas adequadas:

6.1 Parceiros Operacionais

Compartilhamos dados com prestadores de serviços essenciais para a operação da plataforma, incluindo: provedoras de jogos licenciadas (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt e outras), processadoras de pagamento (incluindo parceiros de integração Pix, Mercado Pago, PicPay), provedoras de serviços de verificação de identidade (KYC/AML), infraestrutura de nuvem e hospedagem, e ferramentas de análise e segurança de plataforma.

Todos os parceiros operacionais são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD e por esta Política de Privacidade.

6.2 Obrigações Legais e Regulatórias

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, por ordem judicial, por determinação de autoridade regulatória competente (como a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, COAF, Receita Federal ou Polícia Federal) ou em cumprimento de obrigações previstas na legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.

6.3 Proteção de Direitos

Em casos de investigação de fraude, disputas legais, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança do q8q8, de seus usuários ou do público em geral, podemos compartilhar as informações necessárias com as autoridades competentes.

7 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos provedores de tecnologia e parceiros de jogos utilizados pelo q8q8 estão sediados fora do Brasil, o que pode implicar a transferência de dados pessoais para outros países. Quando isso ocorrer, o q8q8 adotará as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo:

Transferências para países que a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) reconheça como tendo nível adequado de proteção;
Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
Garantias de conformidade exigidas contratualmente dos parceiros internacionais.

Transparência: As principais transferências internacionais ocorrem para servidores de provedoras de jogos e parceiros de infraestrutura localizados na União Europeia (onde o RGPD — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — proporciona proteção equivalente ou superior à LGPD) e em Malta, Curaçao e Gibraltar (jurisdições com frameworks de proteção de dados reconhecidos para operadoras de jogos licenciadas).

8 Retenção e Exclusão de Dados

O q8q8 retém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais mínimos aplicáveis:

Dados cadastrais e de verificação KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normas do COAF);
Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias;
Dados de navegação e histórico de jogos: mantidos por até 2 (dois) anos, podendo ser anonimizados para fins analíticos;
Comunicações com o suporte: retidas por até 3 (três) anos para fins de resolução de disputas;
Dados baseados exclusivamente em consentimento: excluídos no prazo de 30 (trinta) dias após a revogação do consentimento, salvo quando outra base legal justifique a retenção.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são permanentemente eliminados ou anonimizados de forma irreversível, não sendo mais possível identificar o titular.

9 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao q8q8. Veja cada um deles:

Direito	O que significa na prática
Confirmação e Acesso	Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia completa das informações que mantemos sobre você.
Correção	Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização / Bloqueio / Eliminação	Pedir a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor, nos termos regulamentados pela ANPD.
Informação sobre Compartilhamento	Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento	Retirar, a qualquer momento, o consentimento dado para finalidades específicas como marketing, sem custo ou prejuízo.
Oposição	Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando o tratamento violar seus direitos fundamentais.
Revisão de Decisões Automatizadas	Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetem seus interesses.

Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação por e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]". O q8q8 responderá em até 15 (quinze) dias corridos, conforme o art. 19 da LGPD. Para solicitações complexas, esse prazo pode ser estendido por mais 15 dias, mediante comunicação prévia.

10 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O q8q8 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho. Os tipos de cookies utilizados são:

10.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada, preferências de idioma e segurança. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.

10.2 Cookies Analíticos

Utilizados para coletar informações sobre como os usuários interagem com a plataforma — páginas mais acessadas, tempo de sessão, origem do tráfego — a fim de melhorar continuamente a experiência oferecida. Os dados coletados por esses cookies são anonimizados e agregados.

10.3 Cookies de Preferências

Permitem que a plataforma lembre suas preferências, como jogos favoritos, configurações de exibição e preferências de apostas, personalizando sua experiência de uso.

10.4 Cookies de Marketing

Utilizados apenas mediante consentimento expresso para mensurar a efetividade de campanhas promocionais e personalizar ofertas. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelas configurações da sua conta ou diretamente pelo suporte.

Gerenciamento de cookies: Você também pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma.

11 Segurança dos Dados

O q8q8 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

Criptografia SSL/TLS: toda comunicação entre o usuário e a plataforma é criptografada em trânsito;
Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados usando padrões de mercado;
Controle de acesso por privilégio mínimo: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais dos usuários, e esses acessos são registrados em logs de auditoria;
Autenticação multifator (MFA): disponível para acesso à conta do usuário e obrigatório para acessos administrativos internos;
Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e comportamentos anômalos operam 24 horas por dia;
Testes de segurança periódicos: a infraestrutura é submetida regularmente a testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por empresas especializadas externas.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. O q8q8 recomenda que os usuários também adotem boas práticas de segurança digital, como o uso de senhas fortes, únicas e a ativação da autenticação em dois fatores na conta.

12 Menores de Idade

Os serviços do q8q8 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O q8q8 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade e não permite que menores de 18 anos utilizem a plataforma ou realizem apostas de qualquer tipo.

Durante o processo de cadastro, exigimos a confirmação de idade e realizamos verificação de identidade (KYC) para validar que o usuário possui a maioridade legal exigida. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por menor de 18 anos, ela será imediatamente suspensa, todos os depósitos serão reembolsados e os dados serão eliminados, conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma.

Proibido para menores de 18 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que uma criança ou adolescente sob sua guarda acessou a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis com a máxima urgência.

13 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, o q8q8 adotará as seguintes medidas:

Contenção imediata: isolamento e mitigação do incidente assim que identificado pelo time de segurança;
Avaliação de impacto: análise forense para determinar quais dados foram afetados, a extensão do incidente e os titulares potencialmente impactados;
Comunicação à ANPD: notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados dentro do prazo regulamentar aplicável, com as informações exigidas pelo art. 48 da LGPD;
Comunicação aos titulares: notificação aos usuários afetados por e-mail e/ou aviso na plataforma, descrevendo a natureza do incidente, os dados envolvidos, as medidas adotadas e as orientações de proteção recomendadas;
Relatório pós-incidente: elaboração de relatório de aprendizado para implementação de melhorias preventivas.

O q8q8 mantém um Plano de Resposta a Incidentes (PRI) atualizado e realiza simulações periódicas para garantir a prontidão da equipe diante de possíveis ocorrências.

14 Alterações nesta Política

O q8q8 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Toda alteração relevante será comunicada ao usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrar em vigor, por meio de:

Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
Notificação por e-mail cadastrado;
Aviso ao efetuar login na conta.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações será interpretado como aceitação tácita da nova versão da Política. Caso não concorde com as modificações, o usuário poderá encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos dados antes da data de entrada em vigor das alterações.

A versão atualizada desta Política estará sempre disponível em https://q8q8.app/privacy-policy, com indicação da data da última revisão no topo do documento.

15 Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o q8q8 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

Receber e dar tratamento às solicitações dos titulares de dados;
Orientar os colaboradores e contratados da empresa sobre práticas de proteção de dados;
Servir como canal de comunicação entre o q8q8, os titulares e a ANPD;
Verificar a conformidade das operações de tratamento de dados com a LGPD e as políticas internas.

Contato com o DPO: Para exercer seus direitos como titular ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected] (exibido como texto — não é um link clicável), com o assunto "DPO — q8q8". O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos.

16 Contato e Canal da ANPD

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pelo q8q8, você pode nos contatar pelos seguintes canais:

E-mail do suporte: [email protected] (texto simples — não clicável)
WhatsApp e Telegram: disponíveis na plataforma após o login
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
Idioma: Português do Brasil
Fuso horário: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Caso considere que suas solicitações não foram atendidas de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil, pelo portal oficial: gov.br/anpd.

Lei aplicável: Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e suas regulamentações emitidas pela ANPD. Fica eleito o foro do domicílio do usuário no Brasil para dirimir eventuais conflitos decorrentes desta Política, nos termos do art. 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

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Política de Privacidade do q8q8 — Seus Dados em Boas Mãos